A entrevistada do Jornal Santa Bárbara Hoje desta quinta-feira (12), foi a responsável pelo Procon local, Erica Santana Torres. Ela falou sobre as compras de Natal, os direitos do consumidor e como se preparar para não ceder ao impulso e empolgação, para não comprometer o orçamento do início do próximo ano.
Erica recomendou que antes de ir as compras é necessário planejamento: fazer lista do que realmente é necessário, pesquisar preços, saber a disponibilidade financeira, inclusive tendo em vista os gastos que terá em janeiro como impostos, seguros e outros compromissos, por exemplo.
Outra questão citada pela chefe do órgão de defesa do consumidor, foi a troca. "Tamanho, cor ou a pessoa não ter gostado do produto não obrigam a troca”, explicou. Ela disse que se não há defeito, a troca não é obrigatória, mas sim uma liberalidade ou oferta do lojista. Segundo Erica, é importante que o consumidor se certifique antes da compra.
Quanto ao prazo de garantia, Erica ressaltou que a maioria das pessoas acredita que no caso de bens duráveis, o período é de um ano de garantia, mas o que é previsto em lei, são apenas noventa dias. Uma vigência maior pode ocorrer, mas por livre prática do fabricante, como forma de fidelizar o cliente.
O Procon de Santa Bárbara d’ Oeste fica na Rua Graça Martins 436, no centro e atende pelo telefone 3455-7345.
